Ekomedikal.com olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
1. Kargo Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
- Kargo süreci, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilir.
2. Kargo Ücreti
- 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
- 2000 TL altındaki siparişlerde, kargo ücreti sipariş esnasında belirtilen tutar üzerinden müşteriye aittir.
3. Tahmini Teslimat Süresi
- Mersin içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içinde yapılmaktadır.
- Türkiye genelindeki teslimatlar ortalama 2-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
- Kargo firması veya hava koşulları gibi dış etkenlerden dolayı teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
4. Kargo Takibi Siparişinizin durumunu aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz:
- Üyelik hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.
- Size iletilen kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargonuzu teslim alırken paketin dış ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
- Eğer paketinizde ezilme, yırtılma veya açılma gibi hasarlar varsa, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.
- Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için en kısa sürede destek@ekomedikal.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
6. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi
- Siparişinizde eksik veya yanlış bir ürün bulunması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep edebilirsiniz.
- Eksik veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
7. İletişim Bilgileri Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@ekomedikal.com
Telefon: +90 542 376 13 06
Adres: Korukent mahallesi 96015 sokak No:11/a Toroslar Mersin
Ekomedikal.com olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşması için çalışıyoruz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz!