Ekomedikal.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, iade ve değişim süreçlerimize dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. İade Şartları Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilir:
- Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Hijyenik ürünler (maske, kişisel bakım ve sağlık ürünleri vb.) iade edilemez.
- Ortopedik destekler, ateş ölçerler ve fizik tedavi ürünleri gibi özel sağlık ürünleri, yalnızca üretim hatası durumlarında iade edilebilir.
2. İade Süreci İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade talebinizi info@ekomedikal.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
- Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin.
- Ürün incelendikten sonra, iade onaylanırsa 5-7 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza geri yapılır.
3. Değişim Şartları
- Değişim işlemleri yalnızca yanlış veya hasarlı ürünler için geçerlidir.
- Değişim talepleri, ürün tesliminden sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün stokta bulunmuyorsa, ücret iadesi yapılabilir veya alternatif bir ürün önerilebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki ürünler hijyen ve güvenlik nedeniyle iade ve değişim kapsamı dışındadır:
- Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ve sağlık ürünleri,
- Tek kullanımlık ve steril paketli medikal ürünler,
- Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.
5. Kargo Ücreti
- Üretim hatası veya yanlış gönderim nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Müşteri isteğiyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
6. İletişim Bilgileri İade ve değişim işlemlerinizle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: info@ekomedikal.com Telefon: +90 542 376 13 06 Adres: Korukent mahallesi 96015 sokak No:11/a Toroslar Mersin
Ekomedikal.com olarak sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!